Ubicación: Barranquilla o Medellín (Presencial)Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (CST)Descripción del cargoImportante empresa de logística internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Representative Bilingüe para integrarse a un entorno dinámico y de alto volumen de operaciones.La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente en inglés y español a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y orientada a la solución.Funciones principalesAtender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español.Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos.Identificar ocasiones para ofrecer servicios adicionales.Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad (C-TPAT y TSA).




RequisitosBachiller académico graduado.Nivel de inglés avanzado C1 (conversacional y escrito) indispensable.Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines.Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding.CompetenciasExcelente comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y vocación de servicio.Escucha activa y empatía.Capacidad para trabajar bajo presión.Organización y gestión de múltiples tareas.Trabajo en equipo y autonomía.Adaptabilidad y aprendizaje ágil.Te ofrecemosContrato directo con la compañía.Estabilidad laboral.Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa del sector logístico internacional.Ambiente de trabajo ágil y multicultural.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Service Representative Bilingüe Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín