Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones.
Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
¡Hoy buscamos tu talento! reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center.
En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua.REQUISITOSSer técnico, tecnólogo o cualificado en áreas de salud o administrativoContar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud.Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario.Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada.Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación,



entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas.Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center.Excelentes habilidades de comunicación, facilitation, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño.CONDICIONES LABORALESSalario: A convenirPagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes.Lunes a Sabado entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos.Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.DISPONIBILIDAD HORARIADisponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación.Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio.BENEFICIOS DEL CARGOPlan carrera y capacitación continua.Excelente ambiente laboral y colaborativo.Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo.Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas.
¡Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud!
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📌 Analista De Formacion Call Center Sector Salud Bogotá (Colombia)
🏢 Emergia
📍 Colombia