Requisitos y habilidades:Tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Informática o áreas afines.Experiencia en mesa de servicio, mesa de ayuda y atención de requerimientos tecnológicos.Conocimiento en gestión de incidentes y solicitudes mediante herramientas de mesa de servicio, especialmente osTicket.Experiencia en pruebas funcionales de sistemas de información, validación de cambios, identificación de errores y verificación de soluciones.Conocimientos en administración y gestión de usuarios, cuentas de correo electrónico y sistemas de información institucionales.Capacidad para realizar seguimiento, documentación y escalamiento de incidentes y requerimientos a proveedores o especialistas.Habilidades de servicio al usuario, análisis, comunicación, organización,



seguimiento y orientación a resultados.Lo que esperamos de ti:Gestionar y atender los requerimientos registrados en osTicket, realizando recepción, análisis, seguimiento y solución de incidentes y solicitudes.Atender y hacer seguimiento a los requerimientos tecnológicos de la Mesa de Servicio, garantizando tiempos de respuesta y solución oportunos.Gestionar la Mesa de Ayuda de DataSae, realizando atención, seguimiento y escalamiento de incidentes relacionados con la plataforma.Tipo de contrato: fijoModalidad: Presencial.Horario: lunes a viernes.Uniagustiniana – Campus Tagaste Av.
Ciudad de Cali #11B-95, Bogotá
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Sistemas De Información Bogotá
🏢 Universitaria Agustiniana
📍 Bogotá