Vacante: Aliado(a) de Experiencia de Paciente y Familia¿Te apasiona el servicio al cliente y generar experiencias memorables para las personas?
¡Esta ocasión es para ti!
Buscamos un(a) Aliado(a) de Experiencia de Paciente y Familia que será responsable de acompañar a pacientes y sus familias durante su proceso de atención, garantizando una experiencia cálida, empática y oportuna.
Su misión será identificar necesidades y expectativas, brindar información clara, orientar a usuarios y gestionar soluciones que contribuyan al bienestar y satisfacción de nuestros pacientes.Principales responsabilidadesDar la bienvenida y acompañar a pacientes y familiares durante su estancia.Brindar orientación sobre procesos, derechos,



deberes y canales de atención.Identificar necesidades e inquietudes y gestionar su solución con las áreas correspondientes.Informar tiempos de atención y apoyar la resolución de situaciones que impacten la experiencia del paciente.Aplicar encuestas y realizar seguimiento a la satisfacción de pacientes y familiares.Apoyar actividades del área de Atención al Paciente y Familia.RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante/cualificado en áreas relacionadas con salud, administración en salud, experiencia de servicio, atención al usuario o afines.Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, experiencia del usuario, paciente o áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y manejo de situaciones difíciles.Manejo de herramientas ofimáticas y orientación al servicio.Competencias que buscamosEmpatía y vocación de servicio.Comunicación asertiva.Orientación al usuario.Trabajo en equipo.Capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión.
J-*-Ljbffr

📌 Aliado De Experiencia Atención Al Paciente Y Familia Bogotá
🏢 Grupo Familia
📍 Bogotá