Descripción del trabajo Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de * colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más relevantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo : Garantizar calidad, productividad y buen servicio del equipo mediante medición y retroalimentación continua para satisfacer al cliente final Funciones del cargo :



Supervisar el desempeño de los agentes, controlar los indicadores de calidad, productividad y servicio, analizar informes y tráfico, realizar ajustes operativos, ejecutar acciones correctivas y acompañar al equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Requisitos : -Tecnico, technologo o estudiante de carreras administrativas de 5to semestre en adelante -18 meses liderando equipos de call center -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : Ventajas : -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
J-*-Ljbffr

📌 Coordinador Operativo 12005 Girardot
🏢 Ingepsy
📍 Girardot