Misión: Garantizar el manejo de la línea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.
Descripción:
Realizar seguimiento de los indicadores de servicio en tiempo real para cada una de las campañas.
Realizar seguimiento del DCP en tiempo real para cada una de las campañas.
Identificar y consolidar las singularidades que afectan el cumplimiento de los indicadores por cada una de las campaña.
Tomar decisiones para generar acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
Control, disponibilidad y asignación de puestos por campaña (previa entrega de la planificación acorde al ciclo de cada proceso o programa).
Adherencia a la programación.
Realizar inventario y asignación de puestos de trabajo por proceso o programa.
J-*-Ljbffr