LÍDER DE CALL CENTER – SECTOR SALUD Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Call Center para liderar y acompañar el equipo de agendamiento de citas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y una experiencia oportuna y humanizada para los usuarios.
¿Cuál será tu reto?
Liderar la operación diaria del Call Center, coordinando el equipo y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad, así como la adecuada gestión y confirmación de las agendas de los profesionales.
Requisitos Formación académica: Técnico o tecnólogo o competente culminado en Enfermería, áreas administrativas, servicios de salud o afines .
Se valorará formación cualificado en áreas de salud,



administrativas o de servicios.
Experiencia Mínimo 3 años de experiencia liderando o supervisando equipos de Call Center.
Excluyente experiencia en Call Center del sector salud, agendamiento de citas.
Conocimientos Indicadores de gestión de Call Center.
Excel intermedio o avanzado.
Manejo de CRM.
Gestión de agendas.
Liderazgo y manejo de equipos.
Coaching y retroalimentación.
Planeación operativa.
Servicio y experiencia del cliente.
Gestión de calidad y mejora continua.
Condiciones Salario: $ – $ Contrato: Término indefinido Horario: Lunes a sábado, horario rotativo 42 horas.
Lugar de trabajo: Bogotá #J-*-Ljbffr

📌 Líder De Call Center Sector Salud Bogotá
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá