Analista de Experiencia del Cliente Relevante empresa que presta servicios al sector financiero requiere Analista de Experiencia del Cliente para brindar apoyo a entidades, actuando como ejecutivo de cuenta encargado de recibir y gestionar los requerimientos establecidos en los contratos, reportar necesidades y acompañar a los usuarios en sus solicitudes.
Formación Competente en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines Experiencia Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención.
Experiencia en áreas de Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas.
Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.
Dominio del Modelo de Servicio CSA y proceso Source-to-Pay (S2P) Usuario experto en Verona (Módulo de Casos/Experiencia) SAP CLM (consulta) y Power BI (reporting) Competencias Técnicas Gestión de plataformas de ticketing/CRM, análisis de indicadores operativos y de satisfacción.
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:30 pm Modalidad de trabajo Hibrido Salario : #J--Ljbffr

📌 Analista De Experiencia Del Cliente Bogotá
🏢 GI GROUP STAFFING
📍 Bogotá