APM Terminals

En APM Terminals, líder mundial en operaciones portuarias y de terminales, facilitamos el comercio global e impulsamos el crecimiento sostenible.
Como parte del Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economías y comunidades alrededor del mundo. Nuestro éxito se basa en un firme compromiso con las metodologías LEAN,integrando la mejora continua en cada aspecto de nuestras operaciones.

¿Qué talento estamos buscando?:
Mentalidad LEAN:
Buscamos a alguien con una fuerte mentalidad de mejora continua, naturalmente analítico, con atención rigurosa al detalle y capacidad para identificar problemas desde la raíz. Una persona curiosa, que cuestione, proponga e implemente soluciones jurídicas y contractuales que fortalezcan la eficiencia, la trazabilidad y la protección legal de la terminal.

Como Customer Service Agentsera el responsable de garantizar una comunicación efectiva y un servicio de alta calidad a nuestros clientes y usuarios. Este rol se centra en atender, orientar y resolver las necesidades de nuestros clientes,



manteniendo y elevando constantemente su nível de satisfacción. Ademas, actúa como un enlace vital entre los clientes y los diferentes equipos dentro del terminal, asegurando una comunicación fluida y eficaz en ambos sentidos.

Qué ofrecemos:
Posibilidad de formar parte de una empresa líder en la industria portuaria a nível global.

‍Ambiente de trabajo ágil y cooperativo.

Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Ventajas competitivos para nuestros colaboradores y su núcleo familiar.

Responsabilidades clave:
Gestionar solicitudes de órdenes de retiro, planillas y procesos de recepción de carga, asegurando el cumplimiento de la norma aduanera.
Brindar atención directa y especializada a clientes y usuarios a través de diversos canales como Salesforce, chat web y teléfono
Monitorear y evaluar constantemente el nível de satisfacción del cliente con herramientas como Salesforce y NPS.
Establecer y mantener relacion

📌 Customer Service Agent Buenaventura
🏢 APM Terminals
📍 Buenaventura