Descripción del puesto

Buscamos un/a Project Manager responsable de acompañar a nuestros clientes (dealers y propietarios) en todo el proceso de sus proyectos: desde la cotización y programación hasta la coordinación y entrega final. Serás el primer punto de contacto y tendrás un rol principal en la satisfacción, fidelización y retención de clientes, apoyando las actividades de ventas internas y externas.

Responsabilidades:
Atender consultas de clientes sobre precios, productos, programación y estado de pedidos.
Gestionar órdenes de principio a fin en el sistema de seguimiento de proyectos.
Coordinar citas y servicios con equipos internos, técnicos de medición, instaladores y subcontratistas.
Mantener comunicación constante con el cliente durante todo el proyecto, estableciendo expectativas claras.
Preparar cotizaciones, procesar pagos iniciales y obtener aprobaciones de clientes.
Asegurar la precisión de planos, documentación y órdenes de producción/instalación.
Organizar visitas virtuales o presenciales de materiales y explicar características de productos.




Elaborar documentación necesaria para instalación, entregas y garantías.
Resolver solicitudes y reclamos de clientes con empatía y eficacia.
Generar reportes de satisfacción y mantener registros actualizados en el CRM.
Apoyar al equipo de Customer Service en el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.

Requisitos y habilidades
Experiência como expeditor o project manager (preferido).
Experiência en mejoras del hogar, remodelación o construcción (deseable).
Conocimiento en gabinetes, diseño de cocinas y baños (deseable).
Manejo de CAD (preferido).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
Capacidad para multitareas y organización en entornos dinámicos.
Enfoque extremo en la satisfacción del cliente y sentido de urgencia.
Personalidad proactiva, agradable y orientada al servicio.
Sobresalientes habilidades de gestión del tiempo y resolución de pro

📌 Project Manager Medellín
🏢 Solvo Global
📍 Medellín