Descripción del Puesto
Buscamos un/a Asistente Administrativo Dental Bilingüe para brindar soporte remoto administrativo y atención a pacientes para una clínica dental ubicada en Estados Unidos.
Este rol combina comunicación con pacientes, coordinación de citas, verificación de seguros, seguimiento de reclamos y tareas administrativas propias de una clínica dental. La persona seleccionada se comunicará directamente con pacientes tanto en inglés como en español, ayudará a mantener la agenda completa y organizada, mantendrá actualizada la información de pacientes y seguros, y brindará soporte continuo en tareas administrativas y relacionadas con seguros.
El perfil adecuado cuenta con experiencia previa utilizando software de gestión para clínicas dentales, se siente cómodo comunicándose con pacientes por teléfono y puede gestionar de manera independiente responsabilidades administrativas recurrentes, con precisión y seguimiento constante.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de pacientes y realizar llamadas salientes en inglés y español.
Agendar,



confirmar y gestionar citas de pacientes.
Contactar pacientes para recall, reactivación, tratamientos pendientes y citas perdidas.
Ayudar a cubrir espacios disponibles en la agenda generados por cancelaciones.
Verificar la elegibilidad del protegido dental y obtener información detallada sobre incentivos y cobertura.
Ingresar y actualizar con precisión la información de pacientes, seguros y citas en el sistema de gestión de la clínica.
Realizar seguimiento de reclamos pendientes o rechazados y cuentas de seguros pendientes (insurance aging).
Documentar correctamente todas las interacciones con pacientes y compañías de seguros.
Responder mensajes de voz, mensajes de texto y otras tareas administrativas asignadas.
Derivar preguntas clínicas o situaciones sensibles de pacientes al equipo de la clínica cuando corresponda.
Preparar un breve reporte al final del día con las tareas completadas y los asuntos q

📌 Asistente Administrativo Bilingue Bogotá
🏢 Mate&Work
📍 Bogotá