Descripción:
Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores ocasiones. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
Sobre el propósito del cargo.

Garantizar una experiência excepcional para los clientes internos y externos, gestionando de manera productivo y oportuna sus requerimientos y asegurando la resolución efectiva de inquietudes a través de canales directos y multimarca.
Sobre las responsabilidades del cargo.
Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes internos y externos de manera rápida y efectiva a través de Whatsapp.
Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando soluciones adecuadas y dentro de los tiempos establecidos.




Resolución de problemas: Identificar y abordar inquietudes o problemas de los clientes, siguiendo protocolos establecidos para garantizar soluciones satisfactorias.
Mantener registros completos y precisos de todas las interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.
Colaborar con los equipos internos para asegurar la ejecución fluida de procesos relacionados con los clientes.

Sobre los requisitos del cargo.
Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con servicios financieros o tecnológicos.
Habilidad en el uso de herramientas digitales y sistemas CRM (como Zendesk o similares).
Manejo optimizado de aplicaciones de chat, correo y sistemas de llamadas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades.

En KrediYA, g

📌 Agente De Atención Al Cliente Bogotá
🏢 Krediya People
📍 Bogotá