Production Support Analyst:
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines, o experiência equivalente.
Cualificado responsable de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones en ambientes productivos, gestionando incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
Experiência en roles de soporte productivo, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de forma productivo, asegurando mínimos tiempos de indisponibilidad.
Será responsable de realizar análisis de causa raíz (RCA), documentar soluciones y gestionar múltiples incidencias en entornos distribuidos.
Se requiere disponibilidad para atender requerimientos operativos fuera del horario laboral cuando sea necesario, incluyendo esquemas de soporte programado y guardias (on-call).
Nível de inglés avanzado C1 para interacción con equipos técnicos y de negocio.
Modalidad remota.

Conocimientos:
Experiência sólida en tecnologías:.NET, SQL, IIS Web Services.
Conocimiento de procesos ITIL y manejo de incidentes, problemas y cambios.




Experiência en monitoreo, diagnóstico y troubleshooting de aplicaciones distribuidas.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias como Jira.
Conocimientos en Angular, Azure, DevOps y Java (nível intermedio o básico).
Experiência en documentación técnica y generación de reportes.
Conocimiento en integraciones entre sistemas y arquitecturas distribuidas.

Deseable:
Experiência en industria de seguros.
Conocimiento en metodologías ágiles.
Familiaridad con OpenText AppWorks.
Conocimientos básicos de arquitectura de TI.

Tu carrera en Capgemini:
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con equipos técnicos y de negocio para asegurar la continuidad, estabilidad y mejora de aplicaciones críticas.
Contribuirás de manera responsable y oportun

📌 Production Support Analyst Bogotá
🏢 Capgemini
📍 Bogotá