14 sep
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Cundinamarca
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¡Buscamos Supervisor/Coordinador de Soporte IT OnSite!Buscamos un cualificado con experiencia liderando equipos de soporte técnico OnSite, orientado al servicio al cliente y con capacidad para gestionar la operación y cumplimiento de SLA.Responsabilidades principales:Liderar y coordinar técnicos OnSite y asignación de casos.Brindar soporte a usuarios VIP y gestionar incidentes de hardware y software.Realizar seguimiento al Backlog,
SLA y productividad del equipo.Gestionar escalamiento de casos con proveedores y otras áreas de TI.Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en el servicio.Velar por los estándares de calidad y satisfacción del cliente.Capacitar y acompañar técnicamente al equipo.Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afinesExperiencia de 1+ año como Supervisor o Coordinador de equipos de soporte en sitio de IT.Deseable certificación ITILSólidos conocimientos en microinformática, hardware y software.Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.Alta orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma.Salario 2.500.000 más beneficios de compañíaModalidad 100% presencialHorario de oficina de lunes a viernesSi tienes experiencia liderando equipos de soporte y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor/Coordinador De Soporte It Onsite (Cundinamarca)
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