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Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Soporte SAP Nivel 1.5 en?Bogotá. D.C.?

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos espera

Funciones:

- Gestionar y dar seguimiento a los tickets SAP reportados por los usuarios.
- Brindar soporte funcional básico en uno o más módulos SAP.
- Realizar análisis inicial de problemas e identificar posibles causas.
- Registrar, documentar y cerrar tickets en el sistema de gestión.
- Colaborar con equipos de Nivel 2 y 3 en la solución de incidencias complejas.
- Apoyar en la capacitación básica a usuarios nuevos.
- Mantener actualizada la base de conocimiento y documentación de soluciones comunes.
- Participar en reuniones de soporte y reportes de servicio.

Requisitos mínimos:

- Conocimiento funcional en SAP ERP (mínimo uno de los siguientes módulos):

SD, MM, FI, PM o CO.
- Conocimiento funcional en SAP IS-U al menos nociones en:
- Gestión de clientes (FICA), Medición, Facturación (Billing & Invoicing), Contratos y suministros.
- Capacidad para analizar y reproducir incidentes reportados por usuarios.
- Manejo de procesos operativos de negocio en empresas de servicios públicos (energía, gas, agua o telecomunicaciones).




- Gestión de tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI u otras).
- Conocimientos básicos de pruebas funcionales y validación de casos.

Requisitos deseables:

- Lectura básica de ABAP para identificar errores o trazas.
- Conocimientos básicos en SAP Fiori y roles de seguridad.
- Nociones de tablas y estructura de datos en SAP (SE11 / SE16).
- Familiaridad con integraciones (IDocs, RFC, APIs, middleware).
- Manejo de SQL básico para validaciones.
- Comprensión de arquitecturas SAP ECC o S/4HANA.
- Conocimientos básicos en herramientas de monitoreo.
- Comunicación clara y asertiva con usuarios funcionales y técnicos.
- Organización, seguimiento y documentación detallada.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

? ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

? Porque lo importante eres tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

? Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

? ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

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📌 Soporte de SAP (Bogotá)
🏢 Ayesa Digital
📍 Bogotá