1. Requisitos Académicos
- Educación: Cualificado en carreras administrativas, Mercadeo o Ingeniería(s).

2. Funciones del Cargo
- Manejo de CRM, plataformas de gestión de leads, telefonía o software de call center y herramientas de seguimiento de clientes.
- Conocimiento en servicio al cliente, gestión de PQRS, protocolos de atención, auditoría de llamadas y protección de datos personales.
- Manejo de personal asignado.
- Conocimiento en construcción, seguimiento e interpretación de indicadores de contactabilidad, oportunidad, productividad, calidad, conversión y servicio.
- Habilidad para elaborar informes gerenciales y presentar hallazgos, tendencias y alertas.

3. Experiencia:
Mínimo 2 años en operaciones de Call Center, Contact Center, servicio al cliente, gestión comercial o posventa
4. Condiciones del Cargo
- Sueldo: $1.865.908 +prestaciones de ley + comisiones
- Horario: Lunes a sábado 42hr
- Ubicación: Girón

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📌 Coordinador de call center (Bucaramanga)
🏢 GENTE UTIL
📍 Bucaramanga