En KOAJ Permoda seguimos creciendo y queremos que hagas parte de nuestro equipo
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo de Experiencia de Cliente.
Si eres Técnico o Tecnólogo en Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o áreas afines, cuentas con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de PQR y canales de contacto, esta puede ser la oportunidad ideal para impulsar tu crecimiento profesional en una de las compañías más importantes del sector moda.
¿Cuál será tu misión?
Atender de manera oportuna y efectiva las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención, brindando soluciones ágiles y empáticas que contribuyan a una experiencia positiva y fortalezcan la confianza en nuestra marca.
¿Qué buscamos?
✔ Técnico o Tecnólogo en Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o áreas afines.
✔ Mínimo 1 año de experiencia en:
- Servicio al cliente presencial o Contact center.
- Gestión de PQR y seguimiento de casos.
- Atención de clientes a través de canales telefónicos, correo, chat o redes sociales.
- Manejo de reclamaciones y novedades.
- Registro y seguimiento de información en plataformas de atención.
- Servicio al cliente interno y externo.
Competencias que te harán exitoso(a) en el cargo
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Orientación al servicio.
- Atención al detalle.
- Empatía y manejo de situaciones difíciles.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
Es un plus si cuentas con:
- Experiencia en empresas del sector retail, moda o consumo masivo.
- Experiencia en ventas desde el servicio o identificación de oportunidades comerciales durante la atención al cliente.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office y plataformas de atención al cliente (CRM).
Condiciones de la oferta
Modalidad de trabajo: 100% Presencial.
Lugar de trabajo: Zona
📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Permoda
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.