Relevante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura tecnológica.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos.

- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, hardware y software.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios.



Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

- Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
- Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
- Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
- Apoyar los procesos de mejora continua.

Condiciones laborales

- Salario: $2.500.000 + Prestaciones de Ley
- Tipo de Contrato: Obra Labor
- Horario: Lunes - Viernes

📌 Analista IT (Bogotá)
🏢 RH GROUP
📍 Bogotá