MT Soluciones Tecnológicas SAS busca incorporar a su equipo un(a) Técnico(a) de Soporte TI con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines, con experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.
Buscamos una persona responsable, proactiva, orientada al servicio y con capacidad para solucionar problemas técnicos de manera productivo, tanto de forma presencial como remota.
Conocimientos y experiencia
- Soporte técnico a usuarios finales.
- Diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
- Configuración y solución de problemas de impresoras.
- Manejo básico de redes LAN/Wi-Fi.
- Configuración de equipos de cómputo y periféricos.
- Soporte a usuarios de manera presencial y remota.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda y/o gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de Microsoft 365 y herramientas de productividad.
- Documentación de incidentes y actividades realizadas.
Competencias
- Destacado atención y servicio al usuario.
- Comunicación clara y actitud de servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Responsabilidad y compromiso.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o asistencia TI.