Importante empresa del sector Manufactura Producción y provisión de servicios básicos , se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2.
Perfil requerido:
Formación: Cualificado o técnico superior en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines
Experiencia mínima: 2 años
Funciones:
1. Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos de Nivel 2 escalados por Nivel 1 o usuarios clave, diagnosticando causa raíz y restableciendo la operación de aplicaciones críticas (ERP, CRM, SGA, RRHH).
2. Realizar parametrizaciones y configuraciones de aplicaciones; administrar perfiles, roles y permisos; ejecutar consultas y actualizaciones controladas en SQL.
3. Actuar como enlace técnico-funcional entre las áreas de negocio y los proveedores de software, escalando incidentes de Nivel 3 y haciendo seguimiento hasta su cierre.
4. Validar parches,



actualizaciones y nuevos desarrollos antes de producción; mantener manuales, instructivos y base de conocimiento.
5. Capacitar a usuarios clave y analistas N1; monitorear servicios, procesos batch y logs críticos.
Conocimientos técnicos: SQL (nivel intermedio: SELECT, UPDATE controlados, JOINs); administración y parametrización de ERP/CRM; gestión de perfiles, roles y permisos; integraciones entre sistemas (API, archivos planos, ODBC); deseable Microsoft 365 y mesas de ayuda
Estas serían tus condiciones laborales
Salario: A convenir
Horario: Lunes a sábado, cumpliendo 42 horas laborales semanales
Modalidad: Presencial
Contrato: Término indefinido
Ubicación: Madrid, Cundinamarca

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📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2 (Colombia)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Colombia