? Analista de Servicio al Cliente Bilingüe (inglés B2) | Bogotá | Modalidad Híbrida
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente Bilingüe que quiera impulsar su carrera profesional en una compañía global, participando en la gestión de solicitudes, resolución de casos y generación de soluciones que impactan directamente la satisfacción de nuestros clientes.
? Ubicación
Bogotá D.C.
- 3 días presenciales en oficina
- 2 días de trabajo remoto

? Salario
$3.950.586 + todas las prestaciones de ley
? Tipo de contrato
Contrato obra labor hasta febrero de 2027, cubrimiento de licencia.
? ¿Cuál será tu misión?
Ser el principal punto de contacto entre clientes y áreas internas, garantizando una atención optimizado, oportuna y de alta calidad que contribuya al fortalecimiento de las relaciones comerciales y la excelencia en el servicio.
✅ Principales responsabilidades
- Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera efectiva y oportuna.
- Actuar como punto de contacto principal entre clientes externos y diferentes áreas de la organización.




- Analizar situaciones y necesidades de los clientes para identificar soluciones adecuadas.
- Realizar seguimiento a casos, garantizando una comunicación constante sobre el estado y resolución de las solicitudes.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.
- Elaborar análisis e investigaciones que permitan resolver situaciones complejas y mejorar la experiencia del cliente.
- Identificar riesgos potenciales y gestionar los casos de acuerdo con las políticas y procedimientos corporativos.
- Construir relaciones sólidas y de confianza con clientes y equipos internos.

? Requisitos
- Profesional, en áreas administrativas, financieras, negocios, servicio al cliente o afines.
- Experiencia previa en servicio al cliente, atención de casos o soporte operativo.
- Nivel de inglés B2 (requisito indispensable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- C

📌 Customer Care Executive (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá