Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para Tuluá.
La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Tuluá, en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal con el siguiente perfil: Auxiliar Call Center Tuluá.
Formación: Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención telefónica y servicio al cliente.
Destrezas: Comunicación asertiva, Escucha activa, Orientación al servicio, Solución de problemas.
Conocimiento: Protocolos de atención y servicio al cliente telefónico, manejo de conmutador y plataformas CRM o de call center, gestión de agendas, asignación, confirmación y cancelación de citas médicas, así como registro e ingreso de datos en sistemas institucionales.
Tipo de contrato: Término fijo.
Salario: 1 SMLV + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes y 2 sábados al mes.
Funciones:
- Atender llamadas telefónicas entrantes de pacientes y usuarios, brindando información clara,



precisa y oportuna sobre la portafolio de servicios institucionales.
- Asignar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas o procedimientos, garantizando la optimización de las agendas de los profesionales e instituciones.
- Orientar adecuadamente a los usuarios sobre los requisitos previos, horarios, trámites de autorización y documentación necesaria para acceder a las atenciones.
- Registrar, actualizar y categorizar de forma detallada la información de los usuarios y el motivo de la llamada en los sistemas y plataformas institucionales.
- Gestionar y escalar solicitudes, PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) o requerimientos prioritarios hacia los procesos o áreas correspondientes.
- Realizar llamadas de seguimiento o confirmación (llamadas salientes/campañas de fidelización) según la programación del área.
- Desempeñar las demás actividades inherentes al cargo, soporte telefónico y servicio al cliente asignadas por el jefe inmediato.

Te deseam

📌 Auxiliar Call Center Tuluá
🏢 Comfenalco Valle delagente
📍 Tuluá