En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsibilities
¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la resolución de problemas?
Estamos buscando un(a) Soporte de Microinformática OnSite con orientación al usuario, actitud proactiva y disposición para enfrentar nuevos desafíos tecnológicos.
Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, que disfrute brindar soluciones y quiera continuar fortaleciendo sus conocimientos en soporte TI.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y periféricos, así como una atención ágil y de calidad ante los requerimientos e incidentes tecnológicos.
Responsabilidades
- Brindar soporte de microinformática de manera presencial (OnSite).
- Atender, diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.
- Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.
- Apoyar la identificación y solución de incidencias básicas relacionadas con redes y comunicaciones.
- Realizar seguimiento a los requerimientos de los usuarios hasta su correcta solución.
- Garantizar una atención oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.
- Documentar las soluciones y actividades realizadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Prerequisites
Nivel intermedio/avanzado en:
- Microsoft Office 365: configuración, soporte y solución de incidencias.
- Hardware y software: diagnóstico, mantenimiento y reparación de computadores y periféricos.
- Redes y comunicaciones: conocimientos básicos para la identificación y atención inicial de incidentes de conectividad.
- Soporte al usuario: diagnóstico, resolución de problemas y orientación al cliente.
Requisitos
- Formación técnica, tecnológica o competente en Si
📌 On Site Technical Support (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá
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