Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti

Estamos buscando: Asesor de Servicio al cliente

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer (3) semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo: Garantizar que, en el punto de atención asignado, la experiencia del afiliado sea siempre la prioridad, brindando un servicio basado en un trato humano, amable y respetuoso. Así mismo, asegurar una atención oportuna, eficiente y resolutiva, orientada a brindar respuestas claras y efectivas a sus inquietudes y necesidades, en cumplimiento de los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y de la normatividad vigente.

Experiencia mínima de 6 meses.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):




• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.
• Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente

¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Horario de Lunes a

📌 El Tambo Asesor de Servicio Al Cliente 114159 (Colombia)
🏢 NUEVA EPS
📍 Colombia