Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Indemnizaciones (Siniestros Vida) en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
En esta posición recibirás y gestionarás siniestros de pólizas de Vida Grupo, Vida Grupo Deudor, AP y Exequias, asegurando un manejo técnico y oportuno del proceso end-to-end. El rol requiere organización para gestionar un alto volumen de reclamaciones, comunicación constante con aseguradoras y clientes (principalmente por correo), y coordinación estrecha con el equipo comercial y otros stakeholders.
Contaremos Contigo Para
- Recibir y gestionar siniestros de pólizas de Vida Grupo, Vida Grupo Deudor, AP y Exequias (fallecimiento, ITP, enfermedades graves, auxilios de maternidad/paternidad, rentas hospitalarias y amparos exequiales).
- Ejecutar el flujo completo del caso: recepción del siniestro, análisis técnico inicial, comunicación con la aseguradora, comunicación con el cliente, definición de la reclamación y notificación final.
- Realizar seguimiento continuo con compañías de seguros para cumplimiento de tiempos, definición de casos y resolución de requerimientos; participar en reuniones cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación clara, empática y oportuna con el cliente final (principalmente vía correo electrónico), asegurando trazabilidad y expectativas alineadas.
- Coordinar con el equipo comercial para la gestión de casos, soporte en definiciones y actualización de estatus.
- Registrar y actualizar información del caso en el sistema, asegurando control, calidad de datos y documentación completa.
- Apoyar el control del proceso con Excel (cruces de información, análisis de datos y fórmulas) y proponer mejoras prácticas, incluyendo el uso responsable de herramientas de IA cuando aplique.
Lo Que Necesitas Tener
- Técnico o tecnólogo en seguros; o en áreas administrativas si cuentas con experiencia relevante e