¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan miles de usuarios? Felicitaciones Este reto es para ti. ? Sobre nosotros ? En Alegra contamos con un equipo de más de 500 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en Latam, España y vamos por más ? Tu misión en Alegra ? Serás responsable de liderar la estrategia , el análisis y la ejecución de iniciativas orientadas a aumentar la fidelización de usuarios y reducir el churn. Transformarás datos en decisiones accionables, diseñando experimentos, identificando patrones de comportamiento y coordinando acciones transversales que impacten positivamente la retención y el valor de los clientes existentes . Tu rol combina visión estratégica , ejecución táctica y liderazgo de equipo, trabajando de forma estrecha con Customer Experience,
Data y otras áreas fundamental del negocio ¿Qué vas a hacer en este rol? Asegurar la adopción temprana del producto y una migración exitosa de usuarios Definir y liderar la estrategia de adopción temprana de nuevos usuarios y funcionalidades clave del producto. Identificar fricciones en las etapas iniciales del journey que impacten negativamente la adopción y la retención. Trabajar de forma transversal con Customer Experience, Producto y Data para asegurar consistencia y efectividad en los flujos de adopción. Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización Definir y ejecutar estrategias de retención de corto, mediano y largo plazo basadas en datos y comportamiento de los usuarios. Diseñar y ejecutar experimentos medibles (A/B testing, pruebas controladas) para validar hipótesis en ciclos cortos. Comunicar insights, aprendizajes y tendencias a los equipos internos para alinear acciones preventivas y correctivas. Coordinar con equipo