La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: Asesor de experiencia PCD
Formación Académica:
En servicio al cliente o áreas en las cuales tenga contacto con clientes, office
Experiencia:
1 año
Conocimientos:
El cargo existe para dar servicios o información, que otros usan para producir un resultado propio.
Condiciones:
Obra labor
Salario: $ 1.750.905 Horario: Lunes a viernes
Funciones:
- Garantizar la experiencia positiva y satisfactoria para los usuarios (grupos de interés)
- Brindar asistencia respondiendo preguntas, resolviendo problemas y ofreciendo información sobre lo solicitado.
- Realizar el seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
- Ejecutar los protocolos asignados para cada tipo de atención
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, buscando soluciones que satisfagan al usuario y que estén alineadas con las políticas de la empresa.
- Asegurar la usabilidad según protocolos de las herramientas tecnologicas asignadas