Esta ocasión es para ti
- La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de:
- Coordinador(a) de Call Center
- Nivel académico: Bachiller, Técnico(a), Tecnólogo(a) o Profesional.
- Experiencia: 2 años de experiencia como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Call Center.
- Conocimientos:
- Coordinación y supervisión de operaciones de Call Center
- Seguimiento de indicadores y estadísticas de cierre
- Control y verificación de procesos de telemercadeo y fidelización
- Elaboración y presentación de informes gerenciales
- Manejo de hojas de cálculo y procesadores de texto
- Etiqueta telefónica y calidad en el servicio
- Servicios de oficina y administrativos
- Servicio al cliente
- Destrezas:
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Capacidad de análisis
- Actitud de servicio
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Relaciones interpersonales
- Liderazgo
- Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley
- Tipo de contrato: Término fijo
- Horario: Lunes a jueves: 7:45 a.m.



a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Viernes: 7:45 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 5:45 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 m.
- Funciones:
- Verificar estadísticas de cierre de la semana inmediatamente anterior.
- Validar el cumplimiento y la efectividad del telemercadeo y procesos de fidelización a nivel nacional.
- Elaborar y presentar informes a la Dirección Comercial y Gerencia General.
- Revisar inconsistencias reportadas por el Call Center.
- Validar reversiones de producciones del Call Center.
- Enviar informes y planillas de visita.
- Realizar seguimiento a la calidad, resultados y coordinación de equipos.
- Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organizació

📌 Coordinador call center (Valle de Aburrá)
🏢 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA
📍 Valle de Aburrá