ASESOR(A) DE SERVICIO – RETENCIÓN
Buscamos Asesores(as) de Servicio – Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo.
Tu principal objetivo será atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.
Qué harás
- Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
- Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
- Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
- Comunicar los incentivos y valores agregados de Open English.
- Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
- Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.

Requisitos
- Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
- Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center.




- También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.
- Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.
- Orientación al cliente y cumplimiento de metas.
- Manejo de Microsoft Outlook.
- No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.

Condiciones laborales
- Salario base: $1.750.905 + prestaciones de ley + comisiones.
- Comisiones: 100% prestacionales.
- Jornada: Rotativa, 42 horas semanales / 8 horas diarias.
- Días: Lunes a viernes y festivos, de manera rotativa.
- Franja horaria: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y festivos.

Qué buscamos
- Personas con orientación comercial, capacidad de negociación, empatía, excelente comunicación, adaptabilidad, compromiso y pasión por brindar experiencias positivas a los clientes.

📌 Asesor de Retención y Fidelización de Clientes (Bogotá, D.C.)
🏢 Open English
📍 Bogotá, D.C.