En
HITSS
buscamos un(a) cualificado con experiencia en
soporte y operación de procesos críticos, Unix/Linux, Oracle y PL/SQL
, que quiera hacer parte de una operación tecnológica de alta disponibilidad en el sector telecomunicaciones.
Garantizar la continuidad de la operación de
Facturación Pospago
, ejecutando, monitoreando y soportando procesos batch, ciclos de facturación, conciliaciones y cargues, así como atendiendo y escalando oportunamente incidentes que puedan afectar la operación.
Principales responsabilidades
Ejecutar y monitorear procesos
batch
asociados a la operación de facturación.
Validar la correcta ejecución de ciclos, conciliaciones y cargues.
Atender, diagnosticar y recuperar fallos en procesos operativos.
Gestionar incidentes y requerimientos de soporte Nivel 2.
Escalar casos a niveles superiores cuando corresponda.
Analizar logs para identificar posibles fallas.
Generar métricas y reportes de la operación.
Documentar incidentes, actividades y soluciones implementadas.
Garantizar la continuidad de los servicios durante la operación 24x7.
Perfil requerido
Competente en




Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines
.
Mínimo
2 años de experiencia
en soporte y operación de procesos en ambientes de misión crítica.
Deseable experiencia en operación de procesos batch, plataformas de facturación o sector telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos
AWK para análisis de logs.
Fundamentos de Perl.
Procesos batch.
Gestión de incidentes y requerimientos.
ITSM, SLA y ANS.
Deseable conocimiento en procesos de facturación y conciliaciones.
Condiciones
Contrato:
indefinido.
Horario:
horario rotativo
7x24
, incluyendo jornadas nocturnas, fines de semana y festivos.
En Global HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos.
En el marco de nuestro compromiso con Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en tecnología, soporte y operaciones TI.
La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.
J-*-Ljbffr

📌 Ingeniero A De Soporte Técnico– Middleware Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá