¿Te apasiona la hotelería de lujo y la excelencia en el servicio?
Buscamos un Guest Experience Supervisor para liderar la operación principalmente diurna del hotel, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y la correcta ejecución de los procedimientos y estándares.Liderar la operación durante el turno principalmente diurno.Ejecutar y supervisar los procesos y estándares de experiencia al huesped.Dar seguimiento a métricas operativas y reportes.Gestionar situaciones de huéspedes y service recovery.Coordinar con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación fluida.Garantizar una adecuada entrega de turno y seguimiento a pendientes.Experiencia en hotelería de lujo.Conocimiento de auditoría nocturna.Orientación a indicadores y seguimiento de resultados.Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.Buscamos un líder de equipo que combine servicio, análisis, auditoría y excelencia operativa.Si quieres formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias memorables, ¡nos encantaría conocerte!
Experiencia en hoteles de lujo o upscaleMínimo requerido: 2 años como Recepcionista y 2 años como Supervisor de Recepción / Front OfficeSi te apasiona el servicio, el liderazgo visible en operación y deseas continuar tu crecimiento competente dentro de una marca internacional de lujo.
J-*-Ljbffr

📌 Guest Experience Supervisor Bogotá
🏢 Grand Hyatt Bogota
📍 Bogotá