Si eres una mujer empática, organizada y con verdadera vocación de servicio, esta posibilidad es para ti.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con excelente presentación personal, que pueda representar nuestra marca tanto de forma virtual como presencial en atención. Este rol es principal para la experiência del cliente.

Funciones Principales
Gestión de atención omnicanal a través de Wizybot (WhatsApp, mensajes directos en Meta, comentarios y correo de servicio al cliente).
Atención personalizada en showroom físico en Medellín.
Acompañamiento integral al cliente durante todo el proceso de compra: desde el primer contacto, gestión de la orden, seguimiento al envío, hasta la entrega del producto.
Gestión y seguimiento de cambios, garantías y reclamaciones, asegurando el cierre efectivo de cada caso.
Resolución de dudas, solicitudes y situaciones sensibles con criterio, empatía y profesionalismo.
Registro y seguimiento de conversaciones garantizando satisfacción del cliente.

Apoyo Administrativo y Operativo
Conciliación bancaria básica y verificación de pagos.




Revisión y control de facturación.
Apoyo en gestión de compras y proveedores.
Apoyo operativo en procesos internos cuando se requiera.

Perfil que buscamos
Mujer con alta inteligencia emocional y actitud de servicio real.
Destacado comunicación escrita y verbal.
Presentación personal impecable (atención presencial).
Capacidad para manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
Orden, atención al detalle y responsabilidad.
Criterio para tomar decisiones y escalar casos cuando sea necesario.

Requisitos
Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente (idealmente omnicanal).
Experiência o conocimiento básico en procesos administrativos (facturación, conciliación, compras).
Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (WhatsApp Business, Meta, correo, Excel).
Se valora conocimiento en ecommerce enfocado en servicio al cliente.
Modalidad presencial - Medellí

📌 Servicio Al Cliente Medellín
🏢 Blunua
📍 Medellín