Sobre ADDI
Somos una empresa de tecnología que trabaja para transformar el crédito y la banca en América Latina comenzando con el financiamiento en el punto de venta. Nuestro objetivo es crear servicios financieros justos, simples y asequibles que empoderen a nuestros clientes, tratándolos con dignidad y generando libertad financiera. Empezamos en febrero de 2019 y ya hemos atendido a miles de clientes y desembolsado millones de dólares.
Operamos como una startup full stack. Hemos construido nuestros sistemas y procesos centrales desde cero, y creemos que nuestra plataforma de tecnología y análisis impulsará nuestro progreso en los próximos años. Llegamos a esto con una profunda experiência en la creación y el crecimiento de equipos de tecnología y productos financieros. Tan relevante como lo que hacemos es cómo lo hacemos. Somos una empresa consciente y estamos profundamente comprometidos con trabajar y vivir nuestros cinco valores fundamentales: una empresa de propietarios que inspiran a los colegas, hacemos de lo imposible, posible, nos preocupamos y confiamos, actuamos con integridad,
ganamos hoy y todos los días y escalamos exponencialmente.
Estamos respaldados por Andreessen Horowitz, Monashees, Village Integral y un destacado equipo de ángeles individuales, incluidos Kevin Ryan, Josh Abramowitz y Scott Weiss.
Resultados
¿Qué objetivos habrá durante los próximos 6 meses?
Cumplimiento de métricas de calidad por encima del 90%.
¿Cuáles serán las funciones principales?
Atención y resolución a clientes y socios comerciales vía chat, llamada y correo electrónico.
Analizar datos y solicitudes de clientes y aliados.
Identificar y escalar con el equipo de liderazgo posibilidades para mejorar nuestros procesos internos.
Asistencia y apoyo a los clientes durante la originación de préstamos.
Soporte técnico a clientes y partners.
Gestionar correctamente el acceso a la información financiera y/o confidencial y otros documentos que le sean confiados.
Re
📌 Customer Experience Ops Analyst Bogotá (Colombia)
🏢 Addi
📍 Colombia