¿Consideras que dos de tus principales competencias son el liderazgo y la orientación al logro?

¿Quieres integrarte en un atrayente proyecto educativo a nível internacional en uno de los mejores centros de estudios superiores Online?

Si tu respuesta a estas preguntas ha sido Sí. Continúa leyendo

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja perteneciente al grupo PROEDUCA, grupo empresarial Español de formación superior con carácter privado 100% On Line, líder europeo de formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente estamos requiriendo un Coordinador de Call Center con mínimo 3 años de experiência gestionando equipos, con conocimiento en servicio al cliente, métricas, Excel Avanzado, preferiblemente que cuente con experiência en Call center de educación superior.

La misión principal del cargo es la gestión y coordinación de los equipos para conseguir los objetivos de matrículas (tanto individual como a nível colectivo) determinados por el Departamento,



en función de la óptima gestión de las solicitudes de información de personas interesadas en estudiar en UNIR.

Dentro de las funciones están:
Supervisar y controlar los cupones recibidos a través del CRM, para que se contacten en tiempo y forma.
Realizar escuchas telefónicas tanto de los asesores comerciales de su equipo como de las nuevas incorporaciones en su área y compartir los avances con el director.
Comunicar a los asesores de su equipo todos los cambios y actualizaciones que surjan.
Liderar la formación de asesores comerciales recién incorporados.
Mantener contacto permanente con los Product Manager y director del departamento para ver las nuevas actualizaciones sobre medidas comerciales y posibles cambios.
Crear, analizar y buscar posibilidades para mejorar el servicio al cliente.
Elaborar informes: Ventas, estadísticas, ratios conversión, etc.
Gestionar la planificación del cumplimiento de la jornada y

📌 Coordinador De Call Center Bogotá
🏢 FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA
📍 Bogotá