Buscamos un Ejecutivo KAM / Ejecutivo de Cuenta VIP apasionado por el servicio diferencial, la resolución optimizado y la fidelización de clientes en el sector inmobiliario. Tu misión será ser el aliado estratégico de los propietarios, garantizando un servicio de excelencia, transparente y coordinado con nuestras áreas operativas.

Objetivo del cargo

Coordinar eficazmente con las áreas de Cobranza, Mantenimiento, Operaciones y Legal para ofrecer respuestas ágiles y soluciones contundentes al cliente propietario. Serás responsable de participar en reuniones de seguimiento con Administración para evaluar indicadores de satisfacción (NPS) y desempeño del servicio.

Funciones y Responsabilidades
Atención y Fidelización al Propietario (Servicio VIP)
Interlocución directa: Ser el contacto principal del propietario para todos los requerimientos, dudas y gestiones sobre sus inmuebles.
Control financiero: Supervisar el cumplimiento de los contratos de arrendamiento e informar de manera detallada el estado financiero de cada propiedad (pagos, retenciones, descuentos,



liquidaciones).
Novedades y transparencia: Informar proactivamente sobre movimientos relevantes: cambios/renovaciones de arrendatarios, morosidad o avances en procesos de cobranza.
Retención de clientes: Promover activamente la renovación de contratos de arriendo y la fidelización a largo plazo mediante una comunicación empática, cercana y clara.
Experiencia VIP: Representar a la empresa bajo altos estándares de servicio, entregando una atención personalizada y diferencial.
Gestión Operativa y Documental
Mantenimientos e inmuebles: Coordinar y supervisar reparaciones o mejoras, asegurando entregas a tiempo y comunicación fluida con el cliente.
Gestión documental: Mantener al día y ordenada la documentación legal, contractual y contable de cada propiedad asignada.
Gestión de casos especiales: Hacer seguimiento riguroso a alertas de morosidad, disputas o conflictos contractuales en articula

📌 Ejecutivo De Cuenta Vip Usaquén
🏢 Houm
📍 Usaquén