Objetivo principal:Desempeña un papel clave en atender y satisfacer a clientes internos (área Comercial) y clientes externos (hospitales, médicos, aseguradoras, EPS, IPS, planes de salud complementarios y prepagadas, distribuidores y pacientes). Recibe la información de las cirugías solicitadas vía telefónica o correo electrónico, obtiene los números de autorización de las cirugías por parte de las fuentes pagadoras, programa las cirugías en el sistema y pasa la información al Operador Logístico de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.Deberes y responsabilidades principales:Asegura que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.Obtener las autorizaciones necesarias para que los productos e instrumentales requeridos en cirugías sean enviados en tiempo y forma por el Operador Logístico.Obtener documentación (reporte de cirugía, número de autorización y orden de compra) para facturar cirugías realizadas en un plazo menor a 1 semana posterior a la realización de la cirugía.Entrega a Finanzas (Cobranza) documentos correctos y con información completa para cobro en tiempo y forma.Asegura que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata.Da información y orientación a pacientes que lo soliciten. Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas al Operador Logístico para su surtimiento y despacho.Es responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados:Recepción de solicitudes de programación de cirugíaCreación de órdenes de venta para consumible e instrumentalConfirmación cirugíasControl de documentos de las mismas órdenesObtención de reportes de cirugíaÓrdenes de compra/números de autorización de las fuentes pagadoras.Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.Monitorea consignas de hospitales asignadosMonitorea remisiones/órdenes abiertasEntrega información a ventas de remisiones abiertas para seguimiento o aclaraciónEntrega facturas y documentación completa relacionada con cada factura a cobranza.Genera el cierre y conciliación mensual de la facturación electrónica.Descripción del puesto:Objetivo principal:Desempeña un papel principal en atender y satisfacer a clientes internos (área Comercial) y clientes externos (hospitales, médicos, aseguradoras, EPS, IPS, planes de salud complementarios y prepagadas, distribuidores y pacientes). Recibe la información de las cirugías solicitadas vía telefónica o correo electrónico, obtiene los números de autorización de las cirugías por parte de las fuentes pagadoras, programa las cirugías en el sistema y pasa la información al Operador Logístico de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.Deberes y responsabilidades principales:Asegura que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.Obtener las autorizaciones necesarias para que los productos e instrumentales requeridos en cirugías sean enviados en tiempo y forma por el Operador Logístico.Obtener documentación (reporte de cirugía, número de autorización y orden de compra) para facturar cirugías realizadas en un plazo menor a 1 semana posterior a la realización de la cirugía.Entrega a Finanzas (Cobranza)



documentos correctos y con información completa para cobro en tiempo y forma.Asegura que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata.Da información y orientación a pacientes que lo soliciten. Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas al Operador Logístico para su surtimiento y despacho.Es responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados:Recepción de solicitudes de programación de cirugíaCreación de órdenes de venta para consumible e instrumentalConfirmación cirugíasControl de documentos de las mismas órdenesObtención de reportes de cirugíaÓrdenes de compra/números de autorización de las fuentes pagadoras.Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.Monitorea consignas de hospitales asignadosMonitorea remisiones/órdenes abiertasEntrega información a ventas de remisiones abiertas para seguimiento o aclaraciónEmitir la factura.Entrega facturas y documentación completa relacionada con cada factura a cobranza.Genera el cierre y conciliación mensual de la facturación electrónica.Descripción del perfil:Nivel de educaciónProfesional en áreas de la salud, Instrumentadora quirúrgicas/Enfermera áreas afines.Experiencia3 años de experiencia relevante en servicio a cliente, administración y atención directa a clientes internos y externos.Experiencia previa en industria farmacéutica o de dispositivos médicos (deseable).#J-18808-Ljbffr

📌 Representante De Servicio Al Cliente (Cundinamarca)
🏢 Arthrex LATAM
📍 Cundinamarca