Muebles Aristas busca incorporar a su equipo un(a) Asesor(a) Integral de Servicio al Cliente – Canal Chat, con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes de segmentos socioeconómicos altos.Buscamos una persona responsable, analítica, organizada, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar una experiencia de atención cálida, eficiente y acorde con los estándares de una marca especializada en muebles y diseño.ResponsabilidadesAtender y asesorar a los clientes a través del canal Chat, brindando información clara, oportuna y personalizada.Gestionar solicitudes, inquietudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos de los clientes.Realizar seguimiento a las solicitudes hasta lograr su cierre y garantizar una excelente experiencia de servicio.Atender clientes de segmentos socioeconómicos altos, manteniendo un lenguaje profesional, cordial y orientado a sus necesidades.Realizar seguimiento y gestión de cartera, de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía.Registrar, actualizar y consultar información comercial y de clientes en SAP.Hacer seguimiento a pedidos, entregas,



novedades y compromisos adquiridos con los clientes.Identificar oportunidades de mejora y reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.Apoyar la gestión administrativa y comercial relacionada con el servicio.Cumplir indicadores de servicio, tiempos de respuesta, calidad y gestión.Perfil requeridoExperiencia previa en servicio al cliente por canales digitales, especialmente Chat.Experiencia atendiendo clientes de segmentos socioeconómicos altos o clientes premium.Manejo de SAP.Experiencia en gestión y seguimiento de cartera.Sobresaliente comunicación escrita y verbal.Alta orientación al servicio y capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes.Capacidad de adaptación y respuesta efectiva en ambientes de trabajo bajo presión.Persona responsable, organizada, analítica, proactiva y con atención al detalle.Capacidad para trabajar con indicadores y cumplir tiempos de respuesta.Competencias que buscamosOrientación al clienteComunicación asertivaAnálisisOrganizaciónResponsabilidadManejo de presiónAtención al detalleSeguimientoResolución de problemasTrabajo en equipo¿Qué ofrecemos?Contrato termino indefinidoSalario: Mínimo +Aux de trasporteHorario se garantiza las 42 horas semanales L-S Fontibón#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Chat (Cundinamarca)
🏢 ARISTAS
📍 Cundinamarca