En Xertica rediseñamos el futuro de los negocios en Latinoamérica. Bajo nuestra premisa "Primero la IA, Siempre", buscamos un Analista de Soporte Google Workspace (N2) que no tema a los retos audaces y garantice una experiencia de soporte excepcional en operaciones MSP multi-cliente.
? Tus Desafíos y Responsabilidades
- Liderar la resolución de escalamientos N2 en la fila MSP para Gmail, Drive, Meet, Chat y políticas.
- Orquestar el diagnóstico profundo de entregabilidad de correos (SPF, DKIM, DMARC, roteamiento) y seguridad de acceso.
- Optimizar procesos mediante automaciones avanzadas con GAM y administración a escala del console.
- Transformar el conocimiento del equipo creando runbooks/KDB y brindando mentoría técnica al nivel N1.
?️ ¿Qué buscamos en ti?
Indispensables (Must-have):
- 4+ años de experiencia sólida en administración y soporte avanzado de Google Workspace.
- Dominio en diagnóstico de protocolos de e-mail (SPF/DKIM/DMARC y análisis de cabeceras).
- Experiencia probada en automación administrativa utilizando GAM.
- Habilidad consolidada en documentación técnica de procesos (runbooks/KDB)
y Español fluido.
Diferenciadores (Nice-to-have):
- Certificación Google Professional Collaboration Engineer.
- Conocimientos en Apps Script o Criptografía del lado del cliente (CSE/SmartKey).
- Experiencia previa en operaciones MSP multi-cliente bajo esquemas de SLA.
? XBalance: Nuestro Compromiso Contigo En Xertica, tu bienestar y crecimiento son nuestra prioridad. Al unirte, accedes a un ecosistema diseñado para potenciar tu mejor versión:
- Contratación 100% Nominal (Directo con Xertica.ai).
- Protegido Médico de primer nivel.
- Bono de alimentación + Bono de conectividad y movilidad.
- Salud Mental: Acceso a Enterapia, plataforma pensada para tu equilibrio emocional.
? ¡Únete a la Revolución Digital!
Si eres un apasionado de la tecnología que busca dejar huella en Latinoamérica, queremos conocerte. En Xertica, no solo vienes a trabajar; vienes a transformar una región entera.