Muebles Aristas
busca incorporar a su equipo un(a)
Asesor(a) Integral de Servicio al Cliente – Canal Chat
, con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes de segmentos socioeconómicos altos.

Buscamos una persona responsable, analítica, organizada, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar una experiencia de atención cálida, eficiente y acorde con los estándares de una marca especializada en muebles y diseño.

Responsabilidades
- Atender y asesorar a los clientes a través del canal Chat, brindando información clara, oportuna y personalizada.
- Gestionar solicitudes, inquietudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos de los clientes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes hasta lograr su cierre y garantizar una destacado experiencia de servicio.
- Atender clientes de segmentos socioeconómicos altos, manteniendo un lenguaje profesional, cordial y orientado a sus necesidades.
- Realizar seguimiento y gestión de cartera, de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía.
- Registrar,



actualizar y consultar información comercial y de clientes en SAP.
- Hacer seguimiento a pedidos, entregas, novedades y compromisos adquiridos con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora y reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Apoyar la gestión administrativa y comercial relacionada con el servicio.
- Cumplir indicadores de servicio, tiempos de respuesta, calidad y gestión.

Perfil requerido
- Experiencia previa en servicio al cliente por canales digitales, especialmente Chat.
- Experiencia atendiendo clientes de segmentos socioeconómicos altos o clientes premium.
- Manejo de SAP.
- Experiencia en gestión y seguimiento de cartera.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Alta orientación al servicio y capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes.
- Capacidad de adaptación y respuesta efectiva en ambientes de trabajo bajo presión.

📌 Asesor de servicio al cliente Chat (Bogotá)
🏢 Rypens, Timmy
📍 Bogotá