Autogermana S.A. busca un Analista de Experiencia de Clientes para entender la voz del cliente, identificar mejoras y diseñar estrategias que eleven la satisfacción y fidelización a lo largo del ciclo de vida del cliente.
La función implica analizar indicadores como NPS/CSI, supervisar procesos de posventa y coordinar iniciativas con equipos comerciales y de posventa. Se valorará experiencia en automotriz o retail y manejo avanzado de Excel.
📌 Arquitecto de Experiencia del Cliente Posventa (Bogotá, D.C.)
🏢 Autogermana
📍 Bogotá, D.C.
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