- Atención de casos escalados: desplazarse a los patios y atender en sitio los casos técnicos que no pudieron ser resueltos por los equipos de la operación, aplicando diagnóstico estructurado hasta determinar la causa raíz.
- Resolución de fallas críticas: atender de manera prioritaria las fallas que inmovilizan vehículos o comprometen la seguridad, definiendo la solución inmediata y la acción definitiva cuando corresponda.
- Acompañamiento técnico en la reparación: guiar o ejecutar la intervención junto con el personal del patio, verificando que el procedimiento aplicado corresponda al establecido por fábrica.
- Diagnóstico y análisis de falla: utilizar los equipos y software de diagnóstico disponibles, documentando lecturas, códigos, mediciones y evidencias que sustenten la conclusión técnica.
- Soporte al escalamiento a fábrica: preparar la información técnica requerida (evidencias, mediciones, historial, fotografías) cuando el caso deba escalarse a ingeniería de BYD China, y ejecutar en campo las verificaciones que fábrica solicite.

Apoyo a ECN y proyectos




- Validación de prototipos de ECN: ejecutar la primera aplicación de cada ECN sobre un vehículo piloto, verificando la viabilidad del procedimiento, el tiempo real de intervención, la herramienta requerida y la suficiencia de los repuestos, y retroalimentando al responsable del ECN antes del despliegue masivo.
- Retroalimentación del instructivo de trabajo: reportar las inconsistencias, omisiones o dificultades prácticas detectadas en los instructivos de fábrica durante la ejecución en campo.
- Apoyo al área de proyectos: participar en presentaciones técnicas de producto, pruebas de vehículo y actividades de soporte a proyectos, aportando el conocimiento del comportamiento real de la flota en operación.

Capacitación y desarrollo técnico
- Identificación de brechas de capacitación: detectar durante la atención en campo las deficiencias recurrentes de conocimiento o de método en los técnicos de patio, y report

📌 Coordinador de soporte técnico (Bogotá, D.C.)
🏢 BYD Colombia
📍 Bogotá, D.C.