Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?
Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

¿Qué harás en este rol?

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
- Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
- Configuración de sistemas operativos y redes.
- Soporte mediante conexiones remotas.
- Seguimiento y documentación de casos.
- Actualización de información en la base de conocimientos.
- Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

- Nivel de inglés B2+ o superior.
- Experiencia MINIMA DE 6 MESES EN soporte técnico o mesas de ayuda.




- Conocimiento en entornos Windows.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

Horarios disponibles

- Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (8 horas diarias) LUNES A VIERNES

Modalidad
Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.
Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.

Salario y ventajas

- Salario: $3.580.000
- Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

- Orientación al cliente
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Interés por la tecnología
- Organización y responsabilidad
- Trabajo en equipo

¡Postúlate y crece profesionalmente e!

📌 Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá+ O
🏢 Gi Group
📍 Bogotá