Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo con alta capacidad de análisis, organización y ejecución, que tenga una visión integral de la operación y sea capaz de anticiparse a los retos, tomar decisiones y optimizar continuamente los procesos.
Esta posición será clave para garantizar un flujo de trabajo productivo, equilibrado y estructurado, asegurando que cada caso avance de manera oportuna, con la prioridad adecuada y de acuerdo con la capacidad del equipo.
Buscamos una persona ágil, estratégica, resolutiva y altamente orientada a resultados, con una mentalidad tecnológica y un dominio práctico de herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar procesos y elevar la productividad.
Responsabilidades:
- Supervisar de manera integral el estado y progreso de los casos
- Analizar y distribuir estratégicamente la carga de trabajo del equipo
- Asignar casos considerando capacidad, complejidad, prioridades y experiencia
- Identificar y anticipar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativos
- Supervisar y coordinar la reactivación de casos inactivos




- Asegurar que los nuevos casos recibidos a través de Intake estén completos, organizados y listos para su asignación
- Facilitar la coordinación entre las áreas de Intake, Processing y Quality Control
- Monitorear el flujo de trabajo y proponer ajustes para mejorar tiempos, productividad y distribución de recursos
- Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operación
- Trabajar de manera cercana con el liderazgo de Operaciones para implementar mejoras y soluciones

Inteligencia Artificial y tecnología:
La tecnología será una parte fundamental de este rol.
Buscamos una persona que utilice AI de manera práctica y estratégica para:
- Optimizar y automatizar tareas y procesos
- Analizar información y facilitar la toma de decisiones
- Identificar oportunidades de mejora
- Diseñar formas más eficientes de ejecutar el trabajo
- Incorporar nuevas herramientas tecnológicas que aumenten

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo (Bogotá, D.C.)
🏢 Immiland Law
📍 Bogotá, D.C.