En ALTIPAL S.A.S. estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI para hacer parte de nuestro equipo de Tecnología y Soluciones Digitales.
¿Cuál será tu reto?
Brindar soporte técnico y mantenimiento a los equipos de cómputo y dispositivos móviles de la compañía, gestionando incidencias y asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos a nivel nacional.
Principales Responsabilidades
- Diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Atender y gestionar tickets de soporte de primer y segundo nivel.
- Brindar soporte a usuarios en Google Workspace y herramientas tecnológicas.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Realizar seguimiento a solicitudes, tiempos de atención y acuerdos de servicio (SLA).
- Apoyar la administración de herramientas de gestión de equipos y dispositivos.
Lo Que Buscamos
- Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de microinformática.
- Conocimientos en diagnóstico de hardware y periféricos, ensamblaje de equipos y mantenimiento.
- Manejo de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Conocimientos básicos en Google Workspace.
- Conocimientos en redes básicas: TCP/IP y Wi-Fi.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets y activos tecnológicos.