Atención al Cliente Transporte Especial Descripción del cargo Estamos en búsqueda de una persona con verdadera vocación de servicio, sobresaliente comunicación y alto sentido de empatía para integrar nuestro equipo de Atención al Cliente de transporte especial.

Su principal responsabilidad será brindar una atención amable, humana, oportuna y resolutiva a usuarios, pacientes, familiares, clientes institucionales y conductores, procurando que cada interacción genere una experiencia positiva y refleje el compromiso de la organización con la calidad del servicio.

Buscamos una persona que sepa escuchar, comprender las necesidades del usuario, orientar con claridad y buscar soluciones, incluso ante situaciones de presión, inconformidad o novedades durante la prestación del servicio. Funciones principales Atender llamadas, WhatsApp, correos y demás canales de atención.

Brindar orientación clara, respetuosa y oportuna a usuarios, pacientes, familiares y clientes institucionales. Gestionar solicitudes, inquietudes, PQRS y novedades, realizando seguimiento hasta su cierre.



Coordinar reservas, programaciones, confirmaciones y reprogramaciones de servicios.

Mantener comunicación permanente con conductores y supervisores para garantizar la adecuada prestación del servicio. Informar oportunamente retrasos, cambios, cancelaciones o novedades que puedan afectar al usuario. Registrar y actualizar correctamente la información en las plataformas internas.

Atender situaciones difíciles o usuarios inconformes con empatía, paciencia y orientación a soluciones. Identificar oportunidades de mejora en la atención y experiencia del usuario. Cumplir los indicadores establecidos de oportunidad, calidad y satisfacción del servicio.

Perfil requerido Buscamos una persona que se caracterice por: Destacado actitud de servicio y trato humano. Empatía y capacidad para comprender las necesidades del usuario. Escucha activa y comunicación clara, cordial y respetuosa. Paciencia y buen manejo de situac

📌 Atención al Cliente – Transporte Especial (Campo de La Cruz)
🏢 HOGARSALUD
📍 Campo de La Cruz