Buscamos un Agente de Calidad para nuestro call center.
Busca Técnico o tecnólogo Graduado no estudiante, en procesos industriales, administración de empresas, o carreras afines, con experiencia mínima de dos años en call center y uno como agente de calidad en , monitoreo de servicio al cliente o en control interno .Cursos o diplomados en temas relacionados con la calidad corporativa, enfocada al servicio al cliente.

Objetivo del rol a desempeñar
Evaluar la aplicación de estándares de calidad en la prestación de los servicios del portafolio de la empresa por parte de los trabajadores, cuyas funciones se relacionan con el servicio al cliente de forma presencial y telefónica de igual manera, evaluar el cumplimiento en la aplicación de los puntos de control establecidos en los procedimientos e instructivos, con enfoque a la mejora continua.

Habilidades Requeridas

Buena actitud frente al trabajo.
Pensamiento analítico y lógico.
Metódico y organizado.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Buena comunicación y redacción.
Capacidad para trabajar en equipo.
Analista de Calidad
Agente de Calidad

Manejo de relaciones interpersonales
Análisis y Solución de Problemas
Orientación al logro
Orientación al servicio al cliente
Habilidad de informar

Si tienes experiencia en el análisis de control de calidad y en la gestión de llamadas, esta es tu oportunidad.
Necesitamos alguien que pueda gestionar eficazmente las operaciones del call center, asegurando una alta calidad de servicio y un seguimiento preciso de los clientes.





Tus responsabilidades incluirán la elaboración de reportes detallados, el análisis de información para mejorar los procesos y la gestión de la calidad de servicio.
Deberás ser capaz de identificar áreas de mejora y reportando de manera oportuna los hallazgos, para mantener altos estándares de calidad.

Requisitos mínimos experiencia previa en gestión de call center, habilidades analíticas sólidas y capacidad para elaborar informes precisos.
Debes ser una persona proactiva, con una actitud orientada al servicio y habilidades de escucha y comunicación efectiva.

Este puesto es de tipo presencial y requiere dedicación y compromiso con los objetivos del equipo.

Si tienes un enfoque meticuloso hacia la calidad y te apasiona el servicio al cliente, podrías ser el candidato ideal para nosotros.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio de alta calidad y un ambiente de trabajo positivo.
Si crees que tienes lo que se necesita, esta oportunidad es para ti

Salario 2.300.000 Dos millones trescientos mil contrato a Termino fijo prorrogable por desempeño Estabilidad Laboral Horarios de lunes a viernes 42 HORAS semanales y un sábado al mes medio día. Ubicación norte de Bogotá. 100 PRESENCIAL. Edificio paralelo 108
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