Buscamosun(a)Asesor(a)deSegurosparabrindaratenciónyacompañamientoaclienteshispanohablantesdelmercadodeTexas,EstadosUnidos.Lapersonaseráresponsable derealizarseguimientoaclientesypólizas,gestionarsolicitudes,manteneractualizadalainformaciónenelCRMyofrecerunaexperienciadeserviciooportunaydecalidaddurantetodoelproceso.

Recibirácapacitacióncontinuaenproductosdeseguros,procesosinternos,herramientastecnológicasylineamientosdecumplimientodelaagencia.

Principales responsabilidades
Brindaratenciónyacompañamientoaclientesatravésdellamadas,mensajesyotroscanalesautorizados. CALL CENTER
Realizarseguimientoaclientesinteresadosyalassolicitudesrecibidasporlaagencia.
Gestionarcotizacionespreviamentesolicitadasyhacerseguimientoasuestado.
Registraryactualizartodalainformacióndeclientes,contactosygestionesenelCRMyaplicativosdelacompañía.
Apoyarlavinculacióndepólizasnuevascuandoelprocesolorequieraydeacuerdoconlosprocedimientosestablecidos.
Gestionarrenovaciones,modificaciones,inclusiones,reexpedicionesyapoyoenlatomadepagos.




Darrespuestayseguimientoarequerimientos,inquietudesynovedadesrelacionadasconlaspólizas.
Garantizarunaatencióncordial,oportunayorientadaalasatisfaccióndelcliente.

Requisitosindispensables
Españolnativoconexcelentecomunicaciónverbalyescrita.
Experienciamínimade1añoenservicioalclienteespecíficoenCALLCENTER,seguimientocomercialoatenciónalusuario(requisitoexcluyenteparalavacante).
ManejodeherramientasCRMyaplicativosdegestión.
Excelenteorganización,seguimientodeprocesosyorientaciónaldetalle.

Competencias
VocacióndeservicioyorientaciónalclienteenCALLCENTER
Comunicaciónasertivayescuchaactiva.
Organizaciónyseguimientodeprocesos.
Capacidadparagestionarmúltiplessolicitudesdemaneraoportuna.
Trabajoenequipoyadaptaciónalaprendizajedenuevossistemasyprocesos.

Modalidad

100%presencial–Bogotá,ZonaUnilago.

Horario

Lunesaviernesde8:00a.m.a5:25p.m.(CalendariodeEstadosUnidos).

Salario

$2.200.000COP+auxiliodetransporteytodaslasprestacionesdeleyyseguridadsocial
J-18808-Ljbffr

📌 Asesor De Seguros Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Kollect
📍 Colombia