En Horizontes buscamos un(a) Asistente de CRM para apoyar la administración, configuración y mejora continua de nuestra plataforma CRM (Bitrix24), aplicada a nuestro negocio de colocación de créditos educativos y créditos de libranza.

Es una posición de entrada idóneo para alguien con interés en tecnología, procesos comerciales y el sector financiero, que quiera formarse a fondo en CRM y en el negocio de originación de crédito. Horizontes acompaña el proceso de aprendizaje: no se requiere experiencia previa extensa, sí muchas ganas de aprender y buena capacidad de análisis.

Responsabilidades principales
Apoyar la configuración y el mantenimiento de pipelines, campos, tareas y automatizaciones básicas en Bitrix24.
Dar soporte al equipo comercial y de crédito en el registro y seguimiento de prospectos y solicitudes dentro del CRM.
Ayudar a mantener actualizada y depurada la información de clientes y solicitudes de crédito.
Apoyar el seguimiento del ciclo de una solicitud: captación, solicitud, gestión documental, validación, aprobación/rechazo, desembolso.
Colaborar en la generación de reportes e indicadores básicos (captación, conversión, avance de solicitudes).
Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios internos (Comercial,



Cartera, Servicio al Cliente) en el uso diario del CRM.
Aprender y aplicar buenas prácticas de automatización y, con el tiempo, apoyar en integraciones sencillas (WhatsApp, formularios web, etc.).

Requisitos
Formación técnica, tecnológica o cualificado en sistemas, administración, ingeniería o afines (en curso o culminada).
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel/Google Sheets).
Buena capacidad de organización, atención al detalle y comunicación con distintas áreas.
Disposición para aprender sobre CRM, procesos comerciales y el negocio de crédito.

Se valorará (no excluyente)
Conocimiento o experiencia previa, aunque sea básica, con algún CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Zoho).
Interés o experiencia en el sector financiero, fintech o crédito.
Conocimientos básicos de automatización de procesos.

Qué ofrecemos
Formación práctica en CRM y en procesos de originación de crédito desde cero.
Contacto directo con áreas Comercial, Crédito, Riesgo y Dirección.
Posibilidad de crecimiento hacia un rol de mayor responsabilidad en CRM a medida que se desarrolle experiencia.

📌 Auxiliar De Crm Junior Barranquilla (Colombia)
🏢 Horizonte
📍 Colombia