En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en soporte y operación de procesos críticos, Unix/Linux, Oracle y PL/SQL, que quiera hacer parte de una operación tecnológica de alta disponibilidad en el sector telecomunicaciones.

Garantizar la continuidad de la operación de Facturación Pospago, ejecutando, monitoreando y soportando procesos batch, ciclos de facturación, conciliaciones y cargues, así como atendiendo y escalando oportunamente incidentes que puedan afectar la operación.

Principales responsabilidades
Ejecutar y monitorear procesos batch asociados a la operación de facturación.
Validar la correcta ejecución de ciclos, conciliaciones y cargues.
Atender, diagnosticar y recuperar fallos en procesos operativos.
Gestionar incidentes y requerimientos de soporte Nivel 2.
Escalar casos a niveles superiores cuando corresponda.
Analizar logs para identificar posibles fallas.
Generar métricas y reportes de la operación.
Documentar incidentes, actividades y soluciones implementadas.
Garantizar la continuidad de los servicios durante la operación 24x7.





Perfil requerido
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte y operación de procesos en ambientes de misión crítica.
Deseable experiencia en operación de procesos batch, plataformas de facturación o sector telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos
AWK para análisis de logs.
Fundamentos de Perl.
Procesos batch.
Gestión de incidentes y requerimientos.
ITSM, SLA y ANS.
Deseable conocimiento en procesos de facturación y conciliaciones.

Condiciones
Contrato: indefinido.
Horario: horario rotativo 7x24, incluyendo jornadas nocturnas, fines de semana y festivos.

En Integral HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. En el marco de nuestro compromiso con Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en tecnología, soporte y operaciones

📌 Ingeniero A De Soporte Técnico– Middleware Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá