Líder De Operaciones Bpo Bogotá

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Américas BPS en Bogotá busca un Líder de Operaciones BPO / Contact Center con experiencia en liderar equipos de alto volumen y gestión basada en datos.
Entre tus responsabilidades estarán monitorear KPIs (Nivel de Servicio, FCR, AHT), planificar turnos, dimensionar recursos y apoyar a supervisores de piso para impulsar eficiencia.
Se valorará conocimiento de herramientas tecnológicas y, de preferencia, experiencia en Scrum y Python.

📌 Líder De Operaciones Bpo Bogotá
🏢 Américas BPS
📍 Bogotá

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